POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Política de Privacidade

A Insi Tintas, Lda. (doravante "Insi Tintas", "nós" ou "nosso") compromete-se a proteger a privacidade dos seus utilizadores e clientes. Esta política descreve como recolhemos, usamos e protegemos as suas informações pessoais.

Ao utilizar o nosso website ou efectuar compras, está a concordar com os termos descritos nesta política. Se não concordar, por favor não utilize os nossos serviços.

Dados que Recolhemos

Informações fornecidas voluntariamente

• Nome completo e dados de identificação para processar encomendas
• Número de telefone (WhatsApp) para confirmar entregas e enviar actualizações
• Endereço de entrega para logística
• Endereço de email para recibos e comunicações (opcional)
• Informações de empresa para clientes corporativos e distribuidores

Informações técnicas automáticas

• O nosso website é um ficheiro HTML autónomo — não possui servidor que recolha dados automaticamente
• O carrinho de compras é armazenado localmente no seu dispositivo (localStorage)
• Não instalamos rastreadores de terceiros nem pixels de publicidade

Como usamos os seus dados

• Processar e confirmar as suas encomendas
• Coordenar a entrega dos produtos
• Responder a dúvidas e pedidos de suporte técnico
• Enviar comunicações de marketing apenas com o seu consentimento expresso

Com quem partilhamos

Não vendemos, alugamos nem partilhamos os seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Apenas partilhamos informação estritamente necessária com parceiros de entrega para coordenar a sua encomenda.

Cookies e Armazenamento Local

O nosso website utiliza localStorage (armazenamento local do browser) para guardar o conteúdo do seu carrinho de compras entre sessões. Este armazenamento:

• Fica armazenado apenas no seu dispositivo
• Não é enviado para nenhum servidor
• Pode ser apagado a qualquer momento nas definições do seu browser
• Não contém dados pessoais identificáveis

Utilizamos também um cookie de preferência para recordar que aceitou esta política, evitando que o aviso apareça em cada visita.

Como gerir os cookies

Para apagar o armazenamento local, aceda às definições do seu browser Privacidade Apagar dados de navegação Dados de sites. Todas as principais browsers (Chrome, Firefox, Safari) suportam esta funcionalidade.

Termos e Condições de Uso

Utilização do Website

O website da Insi Tintas destina-se exclusivamente à apresentação dos nossos produtos e ao processamento de encomendas. É proibido:

• Usar o website para fins ilegais ou fraudulentos
• Tentar aceder a áreas restritas sem autorização
• Reproduzir conteúdo (fotos, textos, preços) sem autorização prévia por escrito
• Usar ferramentas automáticas para extrair dados do website

Propriedade Intelectual

Todos os conteúdos deste website — incluindo o logótipo Insi Tintas, fotografias de produtos, textos e design — são propriedade exclusiva da Insi Tintas, Lda. e estão protegidos por direitos de autor.

Limitação de Responsabilidade

A Insi Tintas não se responsabiliza por danos resultantes da utilização incorrecta dos seus produtos contrária às fichas técnicas e guias de aplicação disponibilizados. As imagens dos produtos no website são ilustrativas — as cores reais podem variar ligeiramente.

Condições de Compra e Entrega

Encomendas

As encomendas são processadas por WhatsApp ou pessoalmente nas nossas lojas. A confirmação da encomenda é enviada para o número de telefone indicado.

Preços

• Todos os preços são expressos em Kwanzas (Kz)
• Os preços em USD são indicativos e baseados na taxa de câmbio de referência
• A Insi Tintas reserva-se o direito de actualizar preços sem aviso prévio
• O preço aplicado é o vigente no momento da confirmação da encomenda

Entrega

• Luanda: 24–48 horas úteis após confirmação de pagamento
• Namibe, Lubango, Huambo: 3–5 dias úteis
• Outras províncias: 5–10 dias úteis (sujeito a disponibilidade)
• Entrega gratuita em todas as encomendas

Pagamento

Aceitamos Multicaixa Express, transferência bancária (BFA) e pagamento contra-entrega (até 150.000 Kz). O pagamento antecipado é necessário para encomendas por entrega a domicílio.

Trocas e Devoluções

Aceitamos devoluções de produtos não abertos e em perfeito estado no prazo de 7 dias após a recepção. Para tinta já misturada ou embalagens abertas não são possíveis devoluções. Contacte-nos pelo WhatsApp +244 926 199 669.

Garantia de Qualidade

Todos os produtos Insi Tintas são fabricados com controlo de qualidade rigoroso e estão em conformidade com as normas angolanas. Garantimos que:

• Os produtos correspondem às especificações técnicas publicadas
• As embalagens contêm a quantidade indicada (±3% tolerância industrial)
• Os produtos têm prazo de validade mínimo de 24 meses a partir do fabrico
• Em caso de defeito de fabrico comprovado, o produto é substituído gratuitamente

A garantia não cobre danos resultantes de armazenagem inadequada, aplicação incorrecta, mistura com outros produtos não autorizados ou condições climáticas extremas.

Contacto & Reclamações

Para questões relacionadas com privacidade, encomendas ou reclamações, contacte-nos através de: